Perguntas Frequentes (FAQ)
Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?
O pedido é preparado em 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois da postagem, a entrega leva 5 a 10 dias úteis para produtos do estoque nacional e 10 a 20 dias úteis para produtos do estoque internacional. Você acompanha tudo pelo código de rastreio enviado por e-mail. Veja os detalhes na Política de Frete e Entrega.
Como faço para rastrear meu pedido?
Quando o pedido for despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. É só inserir o código na página Rastrear Pedido para acompanhar a entrega em tempo real.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para pedir a troca ou devolução. Veja como funciona na Política de Troca, Devolução e Reembolso.
A cor da peça é igual à da foto?
Fazemos as fotos para mostrar a cor o mais fiel possível, mas ela pode variar levemente conforme a tela do seu aparelho e a iluminação da foto. Se a peça chegar diferente do esperado, você pode trocar dentro do prazo da Política de Troca, Devolução e Reembolso.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, com frete grátis para todo o Brasil. O pedido é enviado para o endereço informado na compra. Mais detalhes na Política de Frete e Entrega.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito e Pix. Confira os detalhes em Formas de Pagamento.
Como falo com o atendimento?
Nossa equipe está pronta para ajudar:
- Telefone: +55 (11) 2110-6282
- E-mail: info@sartong.com.br
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h