Como Funciona o Cashback na Sartong

Artigo atualizado em 27 de Janeiro de 2025

O que é Cashback?

O cashback é uma funcionalidade que permite aos clientes acumularem créditos em suas compras para utilizar em pedidos futuros. Na Sartong, cada cliente pode aproveitar esta vantagem de forma simples, rápida e transparente.

Como Funciona 

1. Acúmulo de Cashback

• Sempre que você realizar uma compra elegível, um percentual do valor do pedido é convertido em créditos para sua próxima compra.
  
  
• No caso da Sartong, oferecemos 5% de cashback na compra com valor mínimo de R$50,00 e máxima de R$5.000,00.
  
  
• As regras de uso e cálculo do cashback podem ser ajustadas a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se acompanhar esta página para atualizações.
  
  
• O cashback é calculado com base no valor final do pedido, excluindo juros e frete.
  
  

  Simulação de Cashback

  Valor Final	Percentual de Cashback	Cashback Acumulado	Validade
  Mínimo de R$50,00	5%	R$2,50	60 dias
  R$500,00	5%	R$25,00	60 dias
  R$1.000,00	5%	R$50,00	60 dias
  R$2.500,00	5%	R$125,00	60 dias
  Máximo de R$5.000,00	5%	R$250,00	60 dias

  Importante: Utilize o saldo acumulado antes que expire para aproveitar ao máximo os benefícios!

Exemplo:

• Produto: R$169,80 
• Desconto: - R$19,80
• Frete: R$0,00 ( nesse exemplo é grátis, mas caso tenha o frete expresso, o valor será ignorado na conta)
  
• Valor final do pedido: R$150,00
  
• Cashback desse pedido: R$7,50 (5% do valor final).

2. Uso do Cashback

O saldo acumulado pode ser usado para abater parte do valor dos produtos na próxima compra onde usar o mesmo e-mail que já possui cashback ativo ( dentro do validade). Lembre de clicar para utilizar, quando estiver verde, significa que será descontado!

Exemplo 1:

• Valor do pedido: R$87,00
• Desconto do cashback: -R$7,50 (ativado no checkout, ou seja, na hora de pagar).
• Desconto de 5% a mais por Pix: -R$4,35
  
  
• Valor final com cashback aplicado para pagar: R$75,15.

Atenção! É possível utilizar até 50% do total do pedido em cashback acumulado. 

Exemplo 2:

• Valor do pedido: R$100 
• Saldo do cashback: R$60 (ativos na sua conta).
• Valor final para pagar com cashback aplicado:R$100,00 - R$50,00(limite) = R$50,00
  
• Saldo restante do cashback:  R$10,00 ( na sua conta) 

3. Validade do Cashback

• Os créditos possuem validade de 60 dias. Caso você não os utilize dentro deste prazo, eles expiram automaticamente.
  
  
• É importante lembrar que novos créditos acumulados possuem sua própria data de expiração.

Simulação de expiração acumulada:

• Compra 1:
  Valor final do pedido sem frete e juros: R$150,00
  Cashback acumulado: R$7,50 (expira em 60 dias a partir da compra).
  
  
• Compra 2 (15 dias após) - Sem usar o cashback da Compra 1:
  Valor final do pedido sem frete e juros: R$100,00
  Cashback acumulado: R$5,00 (expira em 60 dias a partir da compra).
  
  
• Resultado no dia da Compra 2: Você terá R$12,50 para usar nos próximos 45 dias, antes que o saldo inicial expire.
  
  
  • Caso não compre nada nos próximos 45 dias, expira os seus R$7,50 da Compra 1, ou seja, o seu novo saldo será de R$5,00 para ser usado nos 15 dias restantes.
    
    
  • Após esses 15 dias, também será expirado o cashback da Compra 2.

4. Regras Importantes

• Pedidos cancelados: Caso o pedido seja cancelado/reembolsado, os créditos de cashback gerados serão expirados automaticamente.
  
  
• Acúmulo com descontos: Permite acumular novos cashbacks mesmo utilizando saldo de cashback em um pedido.

Benefícios do Cashback

• Fidelidade: Economize em compras futuras e aproveite descontos exclusivos.
• Flexibilidade: Use seus créditos como preferir, dentro das regras aplicáveis.
• Lembrete automático: Enviaremos um e-mail quando o seu cashback estiver próximo a expirar.

Praticidade: Acompanhe seu saldo de cashback

1) No e-mail informado na hora da compra
2) Na Área do Cliente ( basta clicar nesse link à esquerda, depois inserir o e-mail informado na compra e digitar o código que receberá no mesmo e-mail) 

Gostou da novidade? Aproveite agora esse benefício: compre sua Sartong e ganhe cashback! 

Perguntas Frequentes (FAQ) sobre Cashback

1. O que é cashback e como funciona?

O cashback é um benefício oferecido pela Sartong, onde uma porcentagem do valor de sua compra é devolvida em forma de crédito para ser utilizado em pedidos futuros. O valor é acumulado automaticamente na sua conta e pode ser usado para abater parte do valor em novas compras.

2. Qual o percentual de cashback oferecido?

Atualmente, oferecemos 5% de cashback sobre o valor final do pedido, excluindo juros e frete.

3. Existe um valor mínimo e máximo para acumular cashback?

Sim, o valor mínimo para que o cashback seja gerado é de R$50,00. Compras abaixo desse valor não geram cashback. E o valor máximo é de R$5.000,00.

4. Como utilizo o saldo de cashback acumulado?

No checkout ( ao realizar o pagamento), você verá a opção para aplicar o saldo disponível. Basta clicar para ativar o desconto. Lembre-se de que o cashback pode ser usado para abater até 50% do valor total do pedido.

5. O cashback pode ser usado para pagar o frete?

Não. O saldo de cashback só pode ser usado para abater o valor dos produtos.

6. Por quanto tempo o saldo de cashback é válido?

Os créditos possuem validade de 60 dias. Após esse período, eles expiram automaticamente e não poderão ser recuperados.

7. O que acontece se eu cancelar um pedido que gerou cashback?

Se o pedido for cancelado, os créditos de cashback gerados por ele serão expirados automaticamente.

8. Posso acumular cashback em compras onde utilizei saldo de cashback?

Sim, é possível acumular novos créditos de cashback mesmo quando você utiliza o saldo acumulado em uma compra.

9. Existe um limite de cashback acumulado?

Atualmente, não há um limite máximo para o saldo acumulado. No entanto, o uso em cada pedido está limitado a 50% do valor total.

10. Como posso verificar meu saldo de cashback?

Você pode verificar o saldo de cashback disponível na sua área do cliente ou no e-mail cadastrado. Também informamos o valor no checkout de novas compras. Lembre-se de que tem que ser o mesmo e-mail utilizado nas compras.

11. O saldo de cashback pode ser transferido ou resgatado em dinheiro?

Não. O cashback é exclusivo para uso em compras na Sartong e não pode ser transferido para outras contas ou resgatado em dinheiro.

12. Posso ser avisado antes do saldo expirar?

Sim. Enviamos notificações por e-mail informando quando seu saldo está prestes a expirar.

Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Cashback, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente disponível em nossa loja.

Telefone: +55 (11) 2110 - 6282
E-mail: info@sartong.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 17h || Sábado das 09h às 12h